Search results for "klientu apkalpošanas kvalitāte"
showing 2 items of 2 documents
Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”.
2022
Maģistra darba “Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientu apkalpošanu un tās kvalitāti veselības aprūpes nozarē, kā arī uz pētāmā uzņēmuma darbinieku interviju un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt klientu apkalpošanas kvalitāti pētāmā uzņēmumā, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Maģistra darbs sastāv no trim nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem. Darbā ir apkopotas teorētiskās atziņas par klientu apkalpošanas kvalitātes galvenajiem aspektiem, tiek analizēta uzņēmuma darbība, klientu apkalpošanas procesa organizācija un kvalitāte, kā arī …
Viesnīcas "Forums Boutique Hotel" klientu apmierinātība un to ietekmējošie faktori.
2021
Bakalaura darba tēma ir "Viesnīcas “Forums Boutique Hotel” klientu apmierinātība un to ietekmējošie faktori". Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijā sniegtajām atziņām, anketēšanā iegūtajiem datiem un viesnīcas pārstāvētā darbinieka intervijas sniegtajiem viedokļiem, izpētīt klientu apmierinātību un to ietekmējošos faktorus viesnīcā „Forums Boutique Hotel”, kā arī sniegt priekšlikumus “Forums Boutique Hotel” klientu apmierinātības līmeņa paaugstināšanai. Izstrādātais darbs sastāv no trim daļām. Pirmajā nodaļā tiek atspoguļoti klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, otrajā nodaļā tiek izvērtēta klientu apmierinātība viesnīcā “Forums Boutique Hotel” un trešajā daļā tiek analiz…